Microsoft, Uber и другие гиганты начали массово заменять сотрудников поддержки искусственным интеллектом
Крупные международные компании, среди которых Microsoft, Uber, Hyatt и Commonwealth Bank of Australia, начали массово заменять сотрудников клиентской поддержки сервисами на базе ИИ с целью сократить до 50% штата. В первую очередь под волну сокращений попали операторы первого уровня, отвечающие на базовые вопросы клиентов — измен...
Текст новости загружается...