Компания Anthropic ужесточила меры безопасности, внедрив процедуру проверки личности (KYC) для пользователей Claude. Для верификации теперь могут потребоваться официальные документы: паспорт, водительские права или ID гражданина. Пользователи из России массово сообщают о блокировках аккаунтов сразу после предоставления российских документов, даже если они проживают за границей (например, в Новой Зеландии с видом на жительство) и имеют действующую подписку. Деньги за подписку в случае бана не возвращаются. Проверка документов инициируется выборочно для «подозрительных» аккаунтов, к которым могут относиться пользователи VPN, прокси или те, кто сразу оформляет платную подписку после регистрации. Китайские пользователи также столкнулись с подобными ограничениями и разработали гайд по минимизации рисков. Согласно предположениям сообщества, сервис использует скрытый «рейтинг риска», на который влияют такие факторы, как чистота IP, использование мобильного приложения, использование физических банковских карт и стабильность подключения. Официального подтверждения массовых банов именно по признаку гражданства от Anthropic нет.