Масштабное расследование, проведенное техноблогером и группой независимых экспертов, выявило серьезные проблемы с конфиденциальностью в смарт-телевизорах LG. Установлено, что устройства собирают данные о деятельности в доме и подключенных устройствах, даже когда они не используются. В частности, в коде телевизоров обнаружен функционал для сохранения текстовых расшифровок разговоров пользователей. Несмотря на заявления компании о том, что распознавание голоса активируется только после команды «Hi LG», устройства ведут запись даже в режиме ожидания. Записи разговоров сохраняются локально даже без подключения к интернету, а после выхода в сеть данные отправляются на серверы LG. Исследователи полагают, что эта информация передается напрямую в маркетинговый отдел компании для оптимизации таргетированной рекламы.