Согласно результатам исследования ВЦИОМ, политика Apple по удалению российских приложений из App Store негативно отразилась на лояльности пользователей в России. 52% владельцев iPhone отметили снижение удобства использования смартфонов, а 69% заявили, что лично ощутили последствия ограничений (проблемы с уведомлениями, обновлениями и доступом к сервисам). В частности, около двух третей пользователей столкнулись с проблемами уведомлений, а каждый второй — с отсутствием обновлений. 50% респондентов испытывают недоверие к компании Apple, а 51% не готовы рассматривать покупку iPhone в будущем. Кроме того, 45% опрошенных полагают, что данные действия могут спровоцировать переход россиян на Android. 56% владельцев смартфонов считают удаление российских приложений некорректным. Для сравнения, среди владельцев Android ограничения ощутили 37%, при этом 25% из них отметили ухудшение удобства использования устройств.